Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
1. Informații generale
MRM SHOP livrează comenzile plasate pe www.mrmshop.ro prin intermediul serviciilor de curierat.
Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai rapid și în condiții corespunzătoare.
2. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioade aglomerate, în timpul sărbătorilor, campaniilor promoționale sau în situații independente de MRM SHOP ori de curier, termenul de livrare poate suferi întârzieri.
Dacă apare o întârziere semnificativă sau o problemă privind comanda, vom încerca să informăm clientul folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
3. Zona de livrare
Livrăm comenzile pe teritoriul României.
Pentru anumite localități sau zone greu accesibile pot exista condiții sau termene suplimentare impuse de firma de curierat.
4. Costul livrării
Costul transportului este afișat în pagina de comandă înainte de finalizarea acesteia.
În cazul în care oferim transport gratuit sau alte promoții privind livrarea, condițiile aplicabile vor fi afișate pe site.
5. Plata comenzii
Metodele de plată disponibile sunt afișate în momentul plasării comenzii și pot include, după caz:
• plata ramburs, la primirea coletului;
• plata online cu cardul.
6. Recepționarea coletului
La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la mrmshop2110@gmail.com, indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii relevante.
7. Adresă de livrare incorectă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete.
Dacă observi o eroare în adresa sau datele furnizate după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la mrmshop2110@gmail.com. Dacă produsul nu a fost încă expediat, vom încerca să actualizăm informațiile.
8. Comenzi nelivrate sau refuzate
Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client ori coletul este refuzat, acesta poate fi returnat către expeditor.
Pentru o eventuală reexpediere, te rugăm să ne contactezi pentru stabilirea condițiilor aplicabile.
9. Întârzieri și situații independente de comerciant
Termenele de livrare afișate reprezintă estimări. Pot apărea întârzieri cauzate de volumul ridicat de expedieri, condiții meteorologice, probleme logistice, perioade de sărbători sau alte situații independente de controlul nostru.
Prevederile prezentei politici nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Contact
Pentru întrebări legate de livrarea unei comenzi ne poți contacta la:
MRM SHOP
E-mail: mrmshop2110@gmail.com
Telefon: [DE COMPLETAT]